Veelgestelde vragen

Hoe kan ik contact opnemen met DierenDroom?

U kunt ons e-mailen op info@dierendroom.com waar ons klantenserviceteam u graag helpt met alles wat u nodig heeft!

Verzenden jullie wereldwijd?

Ja 

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Aangezien we streven naar een zo snel mogelijke verwerking van bestellingen, moet u eventuele wijzigingen/annuleringen binnen 12 uur na het bestellen aanvragen. Alle verzoeken na deze tijd worden geweigerd. Uw bestelling kan na ontvangst worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling.

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?

Alle bestellingen worden afgehandeld en verzonden vanuit ons magazijn. Houd rekening met extra tijd voor de verwerking van uw bestelling tijdens vakanties en verkoopseizoenen. We verwerken bestellingen van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen worden verwerkt binnen 1-3 werkdagen na de besteldatum en de volgende dag verzonden na de verwerkingsdag. Houd er rekening mee dat we niet verzenden in het weekend.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Vanwege de hoge vraag kunnen bestellingen tussen de 1-3 weken duren voordat ze aankomen.

Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?

Als u uw bestelling niet binnen 31 dagen na verzending ontvangt, heeft u recht op een volledige terugbetaling.

Hoe retourneer ik een artikel?

Neem contact met ons op via info@dierendroom.com

Wat als de ontvangen item(s) defect/incorrect/beschadigd zijn?

Neem contact met ons op als u merchandise heeft ontvangen die incorrect, ontbreekt en/of defect is. Voeg bij het ontvangen van uw pakket alstublieft uw bestelnummer, foto's van het artikel(s) en alle gerelateerde referenties toe. We zullen ons best doen om uw zaak zo snel mogelijk op te lossen.